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  • 常见问题

    1.安装蓝信客户端应该具备哪些条件?

    答:①您所在的公司或单位已经申请开通蓝信组织;
    ②单位已经在通讯录中建立了您的通讯信息;
    ③您的移动端(Pad、手机)使用的操作系统为iphone OS(推荐使用iOS6.0及更高版本)、Android OS(4.0或者更高版本)中的任何一款。

    2.如何下载安装蓝信?

    答:当您收到蓝信系统管理员发出的客户端安装邀请短信时,点击短信中附带的链接即可进入客户端下载页面;手机客户端下载安装地址: d.www.kxlr.net

    3.登录蓝信的时候,提示您输入的手机号无效?

    答:请确认以下情况
    ①请确认您的组织是否已经开通蓝信;
    ②请确认您的号码是否已被添加到单位通讯录(您可借用周围同事的蓝信查看自己是否在蓝信通讯录中,并检查号码是否正确);
    ③请确认您在输入手机号时,输入的是11位单字符有效手机号(未包含+86,空格,逗号,减号等字符)。

    4.在注册蓝信或使用蓝信过程中,验证码获取不到怎么办?

    答:①请确认您的手机可以正常接收SP短信,没有被您手机上安装的手机安全软件、号码拦截软件等拦截;
    ②偶尔可能会因为短信网关有延时,建议您多等待一段时间,您可重试几次(1小时内获取验证码不能超过五次),或直接联系我们查询。

    5.蓝信是否支持后台运行?

    答:蓝信本身是支持后台运行的,如果您直接关闭蓝信,蓝信将在后台为您接收消息(转为后台运行,并未实质关闭),以确保您在网络开启的状况下不会错过重要消息。
    iOS系统:请保证通知中心中蓝信的通知未被关闭; Android系统:请保证后台服务没有被安全软件关闭。

    6.蓝信中如何修改手机号码?

    答:点击【我】页签中的"设置",点击"更换手机号"根据页面提示进行操作即可;

    7.如果将成员从蓝信的通讯录中删除,会影响正在使用的工作群吗?

    答:不会影响。蓝信3.9版本中,当成员从通讯录中被管理员删除后,该工作群会提示"xxx已离职,请认领"的提示,群内任意成员都可认领。
    也可以在删除签,群主通过手机客户端,进入工作群,点击右上方的设置按钮,可以选择"转让群主";

    8.蓝信的"工作群"可以容纳多少人?

    答:普通成员创建的工作群最多可容纳150人;特权成员和组织管理员创建的工作群最多可容纳500人。

    9.如何修改群内成员的显示名?

    答:登录蓝信的WEB端,点击"群成员",选择任意一位成员,点击"修改显示名"即可。(群主或者助理群主才有修改权限)

    10.蓝电话是否收费?

    答:蓝电话功能可以通过IP连接语音,通过网络实现通话,蓝信不收取任何费用。但在使用过程中会有流量费用产生。

    11.蓝电话每分钟耗费多少流量?

    答:蓝电话每分钟消耗0.5M左右,主叫和被叫均消耗流量。

    12.电话会议目前支持多少方通话?

    答:电话会议目前最多支持300方。

    13.电话会议如何收费?

    答:组织管理员、分支管理员、特权成员发起的电话会议0.18元/方/分钟;普通成员发起的电话会议是扣除自身手机的通话费,会议接入号码为北京地区号码,本地、长途或漫游等资费请咨询所属通信运营商。

    14.如何上传部门文档?

    答:登录部门文档的管理员身份,点击想要上传文档的文件夹,点击上传后选择想要上传的文档(一次最多只能上传3个文档),然后后点击"确定"即可开始上传。

    15.如果将某个成员从通讯录中删除,那么在工作群中,这个成员的聊天记录是否会被删除?若不会删除能保留多长时间?

    答:不会被删除。其他成员只要不删除,或者工作群中群主和助理群主不从云端删除,就会一直保留。

    16.如何在工作群中发送公告?

    答:工作群中发送公告须由群主或者助理群主才能发送,工作群里的公告类型分为通知、投票、活动报名、调查4种类型,在工作群中点击下方的加号即可看到,但普通的群成员是看不到这4个选项的。

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